经常听到母婴店主们这样抱怨，店里面客户的复购率不高，生意难做钱难挣！母婴店要怎样开才能赚钱呢？其实只要能够敏锐地洞察市场趋势，发现用户需求，然后针对性地做好消费者服务，那赚钱的事情就会顺理成章了。近日，凯度消费者指数发布了《消费市场的颠覆性增长机会》的主题报告，通过深入解读2019年中国消费市场的趋势，看看新消费时代，母婴零售市场还存在哪些增长点？

　　个性化下的细分需求

　　整体上，中国的消费是在升级的，从最初的对满足基础性需求，进化到对高品质生活的诉求，在这一过程中，消费者的需求也在不断地变化，那些真正满足精神需求的个性化、差异化的消费已然成为当下中国消费市场的主流。就目前来看，中国市场的消费者可以通过很多不同的维度进行划分，而近年来越来越多新的圈层也在不断涌现。

　　凯度消费者指数显示，目前中国市场的消费人群大体上可以分为都市青年、小镇青年、宝贝一家、银发一族。其中，都市青年和宝贝一家花费更多，是很多品牌重点关注的客群。究其原因，都市青年拥有一定的经济基础，而现在的孕婴童产业经济不再局限于满足婴童和孕妇的基本需求，而是升级为整个宝宝家庭的新需求，母婴产业持续升温直接刺激家庭消费需求。

　　此外，数据表明，小镇青年和银发一族潜力巨大，虽然目前消费能力远低于都市青年和宝贝一家，但是小镇青年的人口增长指数高达874，可见，下沉市场人口多，增量空间待挖掘。综上，从母婴从业者的角度出发，母婴零售的下一个增量可瞄准下沉市场正在高速崛起的小镇青年。

　　社交和内容驱动

　　当下的媒体环境发生了非常大的改变，从一开始的信息多元化到碎片化到现在变成了粉尘化，移动互联网的产生使得消费者可以随时随地取得任何信息。

　　根据CTR洞察的数据，2018年“线上+户外媒体重度用户”的占比为35%，较2017年提高了4个百分点。消费者每天大约花3.8个小时在各种移动APP上，月均使用30个移动APP。在此背景下，以“社交+内容驱动”为导向的购物逻辑正在孕育新的机会，主要体现在多媒体触达和全时段交流两大方面。

　　中国消费者相信朋友口碑胜于一切，微信上的种种推荐、分享，刺激着围观朋友的好奇心，从而增加冲动购买，使消费呈现出“购买—分享—再购买”的循环式连锁反应，即“越分享，越冲动，越爱购”。对于母婴零售门店来说，如何借由老顾客带来新顾客是一件值得思考的事情。

　　线上线下无限融合

　　对于零售商来说，“线上还是线下”这个二元对立的问题曾是生死存亡的终极挑战，自从马云提出“新零售”的概念后，线上和线下无限融合就成为了新的零售趋势，如今，二者正逐渐形成一种平衡，线上线下纵深融合已经使得已有的零售模式之间的边界逐渐被打破。

　　以大润发为例，在阿里巴巴新零售操作系统的赋能下，所有大润发和欧尚门店均已接入淘鲜达的O2O配送服务，单店一小时配送到家；苏宁也是一样，通过一系列的收购兼并完成了全渠道全场景的业务布局，实现了不同大小业态的优势互补。星巴克则是低姿态推出“啡快”业务，迎战互联网咖啡，满足消费者不同场景的咖啡消费需求。

　　同理，母婴零售门店也是一样的逻辑。线上拥有无限延展的空间和时间，线下则更注重体验，可以打造仪式感。线上凭借便捷的优势其销量令人无法拒绝，而由线下服务带来的消费也是不可预估的。因此，传统门店必须先打破“实体店的墙”——即店面面积、货架空间、地域等的限制，延伸线上销售的功能，通过丰富产品、扩展销售渠道等方式全面提升客户的购物体验，将曾经有限的生意机会扩展为无限。

　　部分内容来源：CTR洞察、凯度消费者指数